За Дарко Цветанов, вработувањето iSTYLE значеше влегување во целосно ново опкружување и откривање поинаква страна на продажбата. Доаѓајќи од светот на недвижности, на почетокот, retail-индустријата му била непозната, но брзо станала место каде што можел да учи, да се развива и да стекнува нови вештини во тим кој нуди силна поддршка за своите вработени.

Дарко се приклучил на iSTYLE во 2021 година како Retail Executive, откако претходно работел како агент за недвижности. Започнал со работа во возбудлив период, кога се отворала новата продавница во East Gate Mall. Тоа што бил дел од самото отворање, му овозможило да го следи создавањето на работната средина уште од самиот почеток, а воедно и рано да изгради близок и квалитетен однос со многу од своите колеги. Работата во retail-средина во трговски центар била нешто сосема ново за него, но брзо му станала интересна и пријатна, особено поради тоа што е работа со клиенти. На почетокот, продажбата и промоцијата на Apple-производите му претставувале предизвик, но таа почетна несигурност брзо се претворила во самодоверба како што се вклопувал во тимот.

„Тимот топло ме прифати и ми даде можност да научам сè од почеток, со постојана поддршка во текот на целиот процес.“

Токму таа поддршка станала важен дел од неговото прво искуство во iSTYLE и му помогнала да изгради цврста основа во оваа нова област. Со текот на времето, работењето во iSTYLE му помогнало да го прошири своето продажно искуство и да развие различни нови вештини. Започнал со управување на online-нарачките, а подоцна добил можност да се вклучи и во маркетинг-активности. Еден од најважните чекори во неговиот успешен пат бил учеството во лансирањето на новата веб-страница, istyle.mk, при што тесно соработувал со програмери на проект кој бил интензивен и полн со предизвици.

Особено значаен момент за Дарко е успешната реализација на целиот тој вложен труд. Проектот, завршен во 2025 година, станал важна пресвртница и помогнал online-искуството да стане попријатно и подостапно за корисниците. Ако треба да го опише iSTYLE со само неколку зборови, Дарко би кажал „посветеност“ и „квалитет“. За него, тоа што е дел од iSTYLE Македонија, официјален Apple Premium Reseller, значи поврзаност со целосното Apple-искуство – нешто со кое искрено се гордее.

За Кети Јовановиќ, iSTYLE е многу повеќе од само работно место. Во изминатите седум години, тоа било место каде што чекор по чекор се развивала, преземала нови одговорности, градела силни односи и постојано се предизвикувала себеси да напредува. Токму тоа чувство на континуиран развој најмногу го обликувало нејзиниот професионален пат.

Кети се приклучила на iSTYLE пред седум години како Administrator, а со текот на времето напредувала до својата сегашна позиција Senior Specialist – Operations. Гледајќи наназад, својот пат го опишува како континуирано искуство на учење, каде што секоја фаза носела нови одговорности и нови можности за професионален и личен развој.

Во својата секојдневна работа таа е фокусирана на оперативните процеси и на тоа сè да функционира беспрекорно зад сцената. Нејзината улога вклучува поддршка на тимовите во продавниците, решавање предизвици и подобрување на работните процеси за секојдневното функционирање да биде што поефикасно. Голем дел од нејзината работа се состои од координација и решавање проблеми, што секој ден го прави динамичен и интересен. Она што Кети најмногу го сака во работата во iSTYLE е комбинацијата од иновации и луѓе. Поврзаноста со Apple производите значи постојано да биде блиску до најновата технологија, но за неа вистинската разлика ја прават тимот и атмосферата што заедно ја создаваат.

„Она во што навистина најмногу уживам во работата во iSTYLE е комбинацијата од иновации и луѓе.“

Таа рамнотежа се гледа и во начинот на кој го опишува тимот: поддржувачки, соработувачки и искрен. Луѓето се подготвени да помогнат, да споделуваат знаење и да работат заедно кон заеднички цели. Комуникацијата има важна улога, особено кога оперативните предизвици треба брзо и ефикасно да се решат, а токму тоа чувство на тимска работа ги прави и покомплексните ситуации полесно совладливи.

Еден од најисполнувачките делови од нејзината работа било учеството во подобрување на оперативните процеси кои ја прават секојдневната работа поефикасна за тимот. За Кети е особено значајно да види како тие промени не само што ги подобруваат резултатите, туку и го олеснуваат секојдневното функционирање.

Кога првпат се приклучила на компанијата, не очекувала дека ќе се развие толку многу надвор од рамките на својата почетна улога. Во меѓувреме научила брзо да се адаптира, аналитички да размислува и самоуверено да презема одговорност. Овие искуства влијаеле и на начинот на кој пристапува кон предизвиците надвор од работата: чувствува дека iSTYLE дефинитивно ја променил. Со текот на годините станала поорганизирана, повеќе ориентирана кон решенија и посигурна во носење одлуки. Тоа се квалитети кои се пренесуваат и надвор од професионалниот живот и влијаат на начинот на кој се справува со секојдневните ситуации.

Ако треба да го опише iSTYLE со неколку зборови, Кети би рекла дека тоа е место каде што технологијата се среќава со тимската работа. Компанија која ги вреднува развојот, одговорноста и соработката. На прашањето дали би го препорачала iSTYLE како работно место, нејзиниот одговор е јасно „да“:

„Нуди можности за развој, учење и да бидете дел од средина каде што вашиот придонес се препознава и цени.“

За неа, токму тоа го прави iSTYLE вреден за препорака: место каде што луѓето можат да се развиваат, значајно да придонесуваат и да чувствуваат дека нивната работа навистина има вредност.

За некои луѓе, работата со Apple производи започнува со восхит од страна. За Доминик Аниќ, тоа постепено стана нешто многу попрактично и позначајно: начин да ги поврзе технологијата, корисничкото искуство и деловните потреби во секојдневната работа. Токму таа комбинација е она што и денес најмногу го мотивира во неговата улога во iSTYLE.

Доминик работи како Retail Sales Executive во iSTYLE City Center One East во Загреб и се приклучи на компанијата на 2 ноември 2023 година. Оттогаш, неговата улога постепено се прошируваше. Започна со секојдневна малопродажба, подоцна ја презеде улогата на Small & Medium Business (SMB) Expert и се вклучи во подготовката на материјали за SMB презентации. Од октомври минатата година, тој исто така дава поддршка и на административната страна на сервисните операции.

Неговата секојдневна работа опфаќа повеќе различни области. Работи директно со клиенти во продавницата, комуницира со SMB партнери преку е-пошта, подготвува и испраќа понуди и помага во воспоставување нови соработки во рамките на SMB програмата. Заедно со своите колеги се грижи и за визуелните стандарди на продавницата, осигурувајќи производите да бидат добро претставени, полиците да бидат секогаш пополнети, а демо-уредите чисти, функционални и подготвени за користење.

Она што најмногу му се допаѓа во работата во iSTYLE е човечката страна на улогата. Ужива да запознава луѓе, да ги разбира нивните потреби и да им помага да ги изберат вистинските Apple уреди. Како искрен љубител на Apple, особено ужива кога им ги претставува на клиентите новите демо-функции и да им покажува како Apple производите можат на многу практичен начин да ја подобрат секојдневната работа и деловните процеси.

„Навистина уживам во претставувањето на новите демо-функции и покажувањето на клиентите како Apple уредите можат да им помогнат да ја подобрат секојдневната работа и деловните процеси.“

Истиот ентузијазам се пренесува и на тимот околу него. Доминик ја опишува атмосферата во iSTYLE како исклучително позитивна, не само во неговата продавница туку и на другите локации. Во неговиот тим постои силно чувство на поддршка, хумор и заедничка енергија. Без разлика дали станува збор за продажни активности или секојдневни оперативни задачи, тимската работа е секогаш присутна, а токму тоа е една од работите што ја прават работата толку исполнувачка за него.

Еден момент на кој особено е горд е поврзан со развојот на SMB сегментот. Од неговото воведување, тимот изгради силни партнерства со повеќе компании, но еден пример особено му останал во сеќавање. Еден дизајнер на ентериери првично ја посетил продавницата само за да провери цени, но откако Доминик му покажал како iPad и MacBook можат да работат заедно во реален дизајнерски процес — правејќи измени директно пред клиентот на iPad, а потоа беспрекорно продолжувајќи на MacBook — клиентот одлучил да купи два iPad уреди и два MacBook компјутери. За Доминик, ваквите моменти се особено значајни затоа што покажуваат како познавањето на производите и разбирањето на клиентите можат да создадат вистинска вредност.

Гледајќи наназад, чувствува дека научил многу повеќе отколку што очекувал. Покрај тоа што стекнал подлабоко знаење за Apple производите и нивната практична примена, тој се развил и во продажните техники, корисничката поддршка, соработката со мали и средни бизниси и внатрешните сервисни процеси. Благодарение на својата љубопитност и блиската соработка со својот Retail Manager, добил и поширок поглед на продажбата, надвор од границите на неговата првична улога.

Работата во iSTYLE влијаела и на него како личност. Вели дека искуството го направило потрпелив и поискусен во комуникацијата со другите, а значително ги зајакнало и неговите комуникациски вештини воопшто.

Ако треба да го опише iSTYLE на пријател, Доминик би рекол дека тоа е место каде луѓето можат да растат и професионално и лично во позитивна, мотивирачка и поддржувачка средина — место каде трудот се препознава и секогаш има простор за напредок. Според него, iSTYLE особено вреди да им се препорача на луѓе кои уживаат во малопродажба, продажба и технологија и кои би сакале да работат со бренд како Apple.

„Покрај континуираниот професионален развој и учење, овде запознав неверојатни луѓе — луѓе кои со гордост и радост ги нарекувам мои пријатели.“

За него, токму тоа е голем дел од она што го прави искуството толку значајно. Покрај учењето и секојдневната работа, iSTYLE му донел и трајни човечки врски, а тоа го цени исто толку колку и професионалниот развој.

За Владимир Пантиќ, кариерата во iSTYLE не е нешто што може да се опише само преку работни позиции или години поминати во компанијата. Неговата приказна е подеднакво поврзана со развојот на Apple како и со неговиот личен раст — од времето пред Siri и iCloud до кариера обликувана од продавници, тимови, лансирања на производи, пријателства и сосема нови деловни перспективи.

Неговото патување во iSTYLE започна во 2011 година, во период кога штотуку беше претставен iPhone 4S, Siri сè уште не постоеше, а Apple влегуваше во нова ера под водство на Тим Кук. Во тоа време, производите како iPod Shuffle и iPod Touch беа во центарот на понудата, а 16 GB простор за складирање изгледаше повеќе од доволен за речиси секого. Денес, кога гледа наназад, Владимир тој период го гледа не само како сосема поинаков момент во светот на технологијата, туку и како почеток на нешто што ќе стане многу важен дел од неговиот живот.

Со својата прва плата купил iPod Touch. Во тој момент тоа можеби изгледало како едноставно купување, но денес го гледа како влез во сосема нов свет — и професионално и лично. Како што Apple производите станувале дел од неговото секојдневие, така и луѓето што ги запознал го обликувале неговиот пат. Со текот на годините имал можност да работи со колеги на кои и денес се сеќава со голема почит, меѓу кои Мирослав, Младен, Дејан, Даниел, Владан, а особено Љиљана, чија поддршка во неговите први години му помогнала да изгради цврсти темели, да ја разбере одговорноста и да научи што значи вистински професионален однос.

Кариерата во iSTYLE ја започнал како Retail Sales Representative, а набргу потоа добил поголема одговорност и станал менаџер на тогаш единствената iSTYLE продавница во Србија, сместена во трговскиот центар Ушче. Таа рана доверба претставувала важна пресвртница во неговото професионално патување и го обликувала неговиот пристап кон работата во годините што следеле.

Меѓу моментите на кои најживо се сеќава особено го издвојува отворањето на продавницата во Теразие во 2017 година, проект кој и денес има посебно значење за него. Тоа бил еден од моментите кога возбудата околу Apple производите во Србија навистина наликувала на она што луѓето го поврзуваат со големите светски лансирања. Уште пред денот на отворањето, луѓето почнале да се собираат, а тимот се соочил со стотици посетители што не ги очекувале во толкав број. За Владимир, тоа било искуство што истовремено ја покажало големината на можноста и силата на тимската работа.

Она што тој момент го направило уште понезаборавен била поддршката што доаѓала од сите страни. Заедно со колегите Никола, Александар, Милош, Јелена, Нинко и Александра, тимот подготвувал една од најголемите iSTYLE продавници во Европа. Им се придружиле и колеги од Словенија, кои без двоумење дошле да помогнат за отворањето да биде успешно.

„За мене, тоа ја претставува суштината на iSTYLE — тимска работа, доверба и постојана подготвеност да си помагаме едни на други.“

Тоа чувство останало со него низ сите години. Подоцна, кога на тимот во Нови Сад му била потребна поддршка, помошта пристигнала од Белград во истиот дух. За Владимир, токму оваа култура на меѓусебна поддршка е една од вредностите што останала непроменета низ растот на компанијата.

Како што iSTYLE се ширел, а Apple продолжувал да ја менува индустријата — од Apple Pay и Apple Music до Apple Silicon — така се развивал и професионалниот пат на Владимир. Во текот на 2020-тите направил важен премин од малопродажба во B2B тимот, што му овозможило сосема нова перспектива за бизнисот. Заедно со колегите Мартин и Влада помогнал во развојот на логистичка мрежа способна да испорачува производи низ целата земја. За него, тоа бил еден од оние моменти кога станало јасно колку далеку стигнал, не само како поединец, туку и како дел од тим што пораснал во способности и амбиции.

Кога се навраќа на изминатите 15 години, своето патување не го дефинира првенствено преку проекти, бројки или уреди — иако и тие се важни. Најмногу се истакнуваат луѓето. Колегите кои го предизвикувале, поддржувале и биле покрај него во важни моменти. Пријателствата што се родиле од секојдневната работа. Фактот дека некои од најзначајните животни моменти денес се поврзани со луѓе кои првпат ги запознал токму преку работата.

Затоа оваа приказна оди подалеку од самата работа. Владимир силно верува дека ништо од ова немало да биде исто без поддршката од неговото семејство, чие трпение, разбирање и охрабрување го направиле целото патување уште повредно.

Ако неговата приказна во iSTYLE нешто јасно покажува, тогаш тоа е следново: со текот на времето, успехот станува многу повеќе од професионален напредок. Тој станува приказна за луѓето кои го обликуваат искуството и го прават патувањето вредно за паметење.

За Никола Дашиќ, времето поминато во iSTYLE лесно може да се мери со повеќе од само години. Тој се приклучи на компанијата за време на лансирањето на iPhone 7, а денес сè уште е дел од тимот кој го дочекува iPhone 17. Гледајќи наназад, тоа патување претставува многу повеќе од минување на времето — тоа е приказна за постојан развој, посветеност и кариера изградена чекор по чекор во рамките на компанијата.

Никола се приклучи во iSTYLE Србија на 24 октомври 2016 година како Retail Sales Representative. Со текот на времето, преку посветеност, резултати и доследност во работата, природно напредуваше до позицијата Store Manager. Денес ја води iSTYLE продавницата во Shopping Center Galerija и раководи со тим од петмина вработени.

Неговата секојдневна работа комбинира оперативна одговорност, лидерство на тим и силен фокус на корисничкото искуство. Тој го надгледува целокупното функционирање на продавницата, вклучувајќи ја достапноста на производите и додатоците, визуелниот мерчендајзинг и усогласеноста со Apple стандардите. Важен дел од неговата улога е и следењето на резултатите на продавницата и поединците преку KPI показатели, финансиското известување, работата со Apple системите за извештаи и управувањето со документацијата. Пред сè, својата улога ја гледа во тоа секој клиент да ја напушти продавницата задоволен и подготвен повторно да се врати.

Она што Никола најмногу го сака во работата во iSTYLE е атмосферата околу лансирањето на нови производи. Енергијата при претставувањето на новите уреди, подготовката на продавницата и создавањето на целокупното корисничко искуство е нешто на што секогаш се радува. Големо задоволство му претставува и кога неговиот тим ги остварува поставените цели, бидејќи за него тие моменти се одраз на заеднички труд, дисциплина и силна тимска работа.

„Еден од најисполнувачките аспекти на мојата работа е да ги гледам задоволните клиенти како повторно се враќаат во нашата продавница.“

За Никола, токму таа доверба и лојалност се едни од најјасните показатели дека тимот работи на вистински начин. Тој го опишува тимот како исклучителен и многу поврзан. Различните личности се спојуваат на начин што тој го смета за вистинска предност, одразувајќи ги Apple вредностите за разновидност и индивидуалност. Во напорни и динамични денови, тимот тесно соработува и си помага кога е потребно. Во исто време, тие негуваат односи и надвор од работата — без разлика дали тоа значи заеднички ручек или пијалак по напорен ден и едноставно уживање во меѓусебното друштво. За него, токму комбинацијата на силна професионална соработка и искрена човечка поврзаност го прави тимот и успешен и пријатен за работа.

Меѓу моментите на кои е најгорд се работилниците и индивидуалните обуки што ги водел низ годините. Фактот што многу клиенти и денес ги паметат тие искуства му значи многу и ја потврдува нивната трајна вредност. Тој е горд и на тоа што препознава луѓе со голем продажен потенцијал и ги гледа како стануваат вредни членови на тимот. Друга важна пресвртница во неговата кариера беше учеството во обновата и повторното отворање на сите пет продавници во Србија, што му донесе значително оперативно и организациско искуство. Со гордост се сеќава и на периодот кога имаше можност да ја води најголемата продавница во центарот на градот, улога што му донесе голема одговорност и важен чекор напред во неговиот професионален развој.

Гледајќи наназад, една од најголемите придобивки што ги стекнал во iSTYLE е многу поширокото разбирање на бизнисот како целина. Научил колку се поврзани сите аспекти на малопродажбата — од операциите и продажните резултати до корисничкото искуство и стандардите на брендот. Тоа му помогнало подобро да ја разбере важноста на доследноста, прецизноста и професионалноста потребни во премиум малопродажбата и го обликувало неговиот поглед на врвната услуга.

Ова искуство го променило и надвор од работното место. Никола вели дека iSTYLE го направил поорганизиран, подисциплиниран и повнимателен кон деталите. Со текот на времето ги унапредил и своите комуникациски вештини, разбирањето на различни личности и способноста да остане смирен под притисок. Тоа се квалитети што денес природно ги применува и во секојдневниот живот.

Ако треба да му го опише iSTYLE на пријател, би рекол дека тоа е динамична малопродажна средина со високи стандарди, каде што извонредноста, тимската работа и корисничкото искуство се во центарот на сè. Тоа е место каде што луѓето можат постојано да учат, да се развиваат и да работат со еден од најиновативните брендови во светот. За Никола, iSTYLE е одличен избор за луѓе кои сакаат да изградат кариера во малопродажбата и да се развиваат во професионална средина со високи стандарди.

„Менаџментот е уметност на водење луѓе.“

Токму оваа идеја го водела низ голем дел од неговата кариера. Од негова перспектива, она што го прави iSTYLE вреден за препорака не е само можноста да се работи со водечки светски бренд, туку и шансата за развој преку реално искуство, поддршка од силни тимови и признание за вложениот труд и постигнатите резултати. Гледајќи наназад, тој го доживува iSTYLE како многу повеќе од работно место — тоа е место каде што професионално се развивал, изградил значајни односи и усвоил вредности што и денес го обликуваат како личност.