Права на потрошувачите и правен водич

Задолжителна гаранција

Според важечкиот македонски закон, засегнати страни се продавачот и производителот, а гаранцијата важи 1 година од датумот на купување за сите потрошувачи. За приватни купувања правата се следни:

Стандардна гаранција

2 години од датумот на купување за физички лица и 1 година од датумот на купување за правни лица, како што се компании и корпорации.Втората година од гаранцијата не важи за уреди кои се купени од компании (правни лица). Значи, за да имате право на користење на втората година од гаранцијата, потребно е да приложите фактура од набавката на уредот на која стои Име и Презиме на физичко лице. Доколку на фактурата стои име на компанијата, односно правен субјект, во тој случај, гаранцијата важи само 1 година од денот на купување на уредот. Втората година од гаранцијата важи само во државата во која е купен уредот, односно, уредот може бесплатно да се сервисира во втората година од гаранцијата, само во сервисниот центар во државата каде што е купен уредот. За повеќе информации, посетете ја страната: https://www.apple.com/legal/warranty/products/iphone-macedonian.html

Стандардната гаранција нуди слични можности за бесплатни поправки како и задолжителната гаранција, со една важна напомена. Доколку во тој период се појави дефект на производот поради производствена грешка, производителот ќе го поправи бесплатно, но ако поминале повеќе од 6 месеци од купувањето, корисникот мора да докаже дека дефектот е предизвикан од производството.

Добра вест е што Apple е великодушен со своите гаранциски процедури. Ако производот не е оштетен, нема потреба да се докажува потеклото на дефектот, но фактурата за производот и формуларот за барање гаранција мора да бидат пополнети и разгледани. Ова може да трае подолго и може да ја продолжи времетраењето на поправката. Имајте предвид дека не можеме да го забрзаме овој процес. Производителот дури може да го одбие барањето за поправка под гаранција преку нашиот сервисен центар, иако тоа е ретко за производи купени од iSTYLE. Нашиот сервис може да го поправи уредот бесплатно само ако производителот го одобри барањето.

Во случај на потрошувачи, управувањето со гаранцијата е стандардно. Еве неколку работи што треба да ги знаете:

Едногодишна ограничена гаранција на Apple

За потрошувачите кои се заштитени со закони или прописи за заштита на потрошувачи во нивната земја на купување или, ако е поинаку, во земјата на живеење, придобивките од едногодишната ограничена гаранција на Apple се дополнување на сите права и правни средства што ги обезбедуваат тие закони и прописи за заштита на потрошувачи. Барањата за гаранција за Apple производи под едногодишната ограничена гаранција на Apple може да се поднесат во вашиот локален Apple сервисен центар во поголемиот дел од светот. Во случај на дефект во материјалот или производството, барањата за гаранција може да се поднесат директно до Apple, дури и ако производот е купен од трето лице.

Ограничена одговорност

Гаранцијата не важи доколку, според проценката на iSTYLE, дефектот на наведениот дел е предизвикан од неправилна употреба, злоупотреба, надворешни влијанија (удари, вибрации, хемиски влијанија, влага, прав, екстремни температури, штетно зрачење, неисправни електрични мрежи, удари од гром и слично) или како последица на поправка или измена извршена од неовластен продавач или сервисен центар, или ако дефектот е резултат на нормално трошење. Гаранцијата не покрива потрошен материјал (мастила, тонери) и медиуми за еднократно чување податоци. Исто така, гаранцијата не важи доколку купувачот не ги исполни своите обврски. Трошоците за преглед и евентуална поправка ги сноси купувачот доколку при прегледот од страна на iSTYLE се утврди дека барањето за гаранција се однесува на дефект кој не е покриен со гаранцијата, или доколку гаранцискиот рок е истечен, или производот е исправен.

iSTYLE не презема гаранција за каква било вид поддршка за софтвер (вклучувајќи ги и придружните прирачници и документација), особено не гарантира за квалитетот, функционалноста или соодветноста на софтверот за одредена намена. Ова не влијае на можните обврски кои iSTYLE ги презема согласно посебен лиценцeн договор.

Во ниту еден случај, ниту iSTYLE, ниту било кој член на iSTYLE групацијата не одговараат за можни директни, индиректни, случајни, посредни, непосредни или последователни штети. Особено, ниту iSTYLE, ниту било кој член на iSTYLE група не преземаат одговорност за изгубени податоци или програми, вклучувајќи ги и трошоците за обнова или копирање на таквите податоци или програми.