Добредојдовте во iSTYLE
 

Ние сме официјален Apple Service Provider

Нашите Apple сертифицирани техничари, користат исклучиво оригинални Apple делови, така што можете слободно да ни ги доверите сите Ваши Apple уреди

Apple product portfolio Apple product portfolio

Донеси го

Waypoint Waypoint Waypoint

Повикајте Курирска Служба

Дали сте знаеле? Немате потреба да го напуштате комфорот на Вашиот дом за Вашиот уред да биде поправен. Повикајте курирска служба, по Ваш избор, а ние ќе се погрижиме за останатото.

Потребна Ви е брза дијагностика? Изберете Експрес!
Изберете сервис. Закажете термин.

Нашите техничари редовно вршат поправки вон гарантни услови. Опционално, можете да побарате брза поправка со закажување на термин по цена од само 1.000 МКД со вклучен ДДВ. На овој начин, нашите техничари ќе Ве услужат без да чекате во ред.

Оптовареност на нашиот Сервисен Центар

Ова значи дека нашите техничари работат со просечно оптоварување во нашиот сервисен центар. Без закажување на термин, новопристигнатите уреди ќе се дијагностицираат во просек за 1-3 работни дена.

Актуелни Apple Сервисни Програми

iPhone 12 and iPhone 12 Pro Service Program for No Sound Issues

Keyboard Service Program for MacBook, MacBook Air, and MacBook Pro

15-inch MacBook Pro Battery Recall Program

AirPods Pro Service Program for Sound Issues

Видете ги сите програми на Apple за Сервис

Потребна Ви е помош? Контактирајте не!

+389 (0) 2 30 94 351

Понеделник - Петок: 09:00 - 17:00 часот.

Или испратете ни e-mail

Call Center icon
Q&A icon

Имате прашање?

Погледнете ги нашите Често Поставувани Прашања (ЧПП), и доколку не го најдете одговорот на Вашето прашање таму, слободно контактирајте не!

Права на Потрошувачите и Правен Водич

Под гаранција или надвор од гаранција? Но, што точно значи гаранцијата? Со други зборови, врз која законска основа може да се поправаат уредите бесплатно?

Со Правата на Потрошувачите и Правниот Водич, може да Ви помогнат да дознаете повеќе за Вашите права.

Права на Потрошувачите и Правен Водич

Гаранцијата од 1 година е задолжителна за сите производи на Apple. Засегнати страни се продавачот и купувачот. За физички лица, односно за уреди кои не се набавени од компании (правни лица), iSTYLE дава гаранција од 2 години од денот на купување на уредот.

Втората година Гаранција не важи за уреди кои се купени од компании (правни лица). Значи, за да имате право на користење на втората година од гаранцијата, потребно е да приложите фактура од набавката на уредот на која стои Име и Презиме на физичко лице. Доколку на фактурата стои име на компанијата, односно правен субјект, во тој случај, гаранцијата важи само 1 година од денот на купување на уредот.

Втората година од гаранцијата важи само во државата во која е купен уредот, односно, уредот може бесплатно да се сервисира во втората година од гаранцијата, само во сервисниот центар во државата каде што е купен уредот.

За повеќе информации, посетете ја страната: https://www.apple.com/legal/warranty/products/iphone-macedonian.html

Вашиот Apple уред е во сигурни раце!


Ние сме горди што сме Apple Authorized Service Provider (Авторизиран Сервисен Центар). Тоа значи дека Вашиот уред ќе биде поправен според сите строги стандарди на Apple, користејќи исклучиво оригинални делови и алат. Нашите техничари земаат учество во образовниот систем на Apple, и ги имаат сите потребни сертификати. Можете да го донесете Вашиот уред, дури и ако е купен во друга продавница или пак држава, и сите поправки ќе бидат заведени во глобалниот систем на Apple.

Испратете го Вашиот уред

Трошоците за испорака се на сметка на корисникот. Доколку уредот нема никакви физички оштетувања, доколку нема неовластена модификација и е во гарантни услови, дијагностиката не се наплаќа.

Потребно е да направите зачувување на податоци, да ја исклучите опцијата Find My и да го избришете уредот.

Доколку уредот има физичко оштетување, неовластена модификација или пак доколку има активен Find my, во случајот се наплаќа дијагностика доколку не прифатите понудена цена за поправка или пак доколку iSTYLE Сервис одбие поправка поради неовластена модификација.

Потребни податоци:

  • Име и Презиме
  • Телефонски Број
  • e-mail за контакт
  • Адреса на Живеење
  • Град
  • Поштенски Број

iSTYLE Скопје Сити Мол

Сообраќај - Просечен*

Во нашиот Сервисен Центар во iSTYLE во Скопје Сити Мол, кој што е во склоп со нашиот продажен салон, нашите техничари можат да направат Брза поправка за само неколку часа, дури и минути. Овие вон-гарантни поправки може да се направат само доколку деловите ги имаме на залиха и секако, доколку имате закажано термин.

Закажете термин

*Ова значи дека без закажан термин, новите уреди кои ќе бидат донесени за сервис, ќе бидат дијагностицирани во просек за 1-3 работни дена.

Адреса

Скопје Сити Мол
ул. Љубљанска бр. 4 лок. 144

Отворете мапа


Работно време

Понеделник - Петок: 09:00 - 17:00 часот.
Сабота, Недела и Празници се неработни



Промена на батерија на iPhone

Трошоците за замена на батеријата варираат во зависност од моделот на вашиот iPhone. Можете да ги најдете точните цени во делот Цени.

Нашите техничари работат само со фабрички делови и алати обезбедени од производителот. Како резултат на тоа, не мора да се грижите за Вашиот уред дали ќе функционира правилно, откако ќе се поправи истиот, бидејќи ќе ги исполни сите барања наведени од производителот.

Вашата нова батерија ќе биде заведена на Вашиот уред во системот на производителот и ќе се прилагоди на Вашиот уред, но на некои модели можеби ќе биде потребно да се направат неколку циклуси на полнење пред системот да ја препознае батеријата совршено.

Имајте предвид дека во случај на замена на батеријата, можеме да гарантираме правилна работа само на оригиналните фабрички делови по замената (уредите на кои се менува батеријата се калибрирани од производителот за оригинални делови). Ова значи на пр. дека ако екранот на Вашиот уред е веќе заменет и не е Apple оригинален дел, не можеме да преземеме одговорност за какви било дефекти на екранот по промената на батеријата на Вашиот уред.

Закажете термин

Промена на екран на iPhone

Трошоците за промена на екран, варираат во зависност од моделот на Вашиот iPhone. Можете да ги најдете точните цени во менито Цени.

Нашите техничари работат само со фабрички делови и алати обезбедени од производителот. Како резултат на тоа, не мора да се грижите за Вашиот уред дали ќе функционира правилно, откако ќе се поправи истиот, бидејќи ќе ги исполни сите барања наведени од производителот.

Вашиот нов екран ќе биде заведен на Вашиот уред во системот на производителот и ќе се прилагоди на Вашиот уред, за да работи совршено, без никакви проблеми.

Закажете термин

Внатрешно чистење / Одржување на Mac

Надоместок: 3.000 МКД со вклучен ДДВ

Нашите техничари внимателно ќе го исчистат вашиот уред, ќе ја отстранат прашината и, во зависност од моделот*, ќе ја заменат старата термална паста.

Наш совет е ова одржување да се врши еднаш годишно за да се спречи прегревање и предвремено амортизирање на уредот.

*Производителот не дозволува замена на слојот за пренос на топлина кај сите модели. Овие машини се дизајнирани така што тоа не е потребно. Доколку го сторите тоа во неовластен сервисен центар, гаранцијата ќе се поништи и не е препорачано од нашиот сервисен центар.

Закажете термин

Реинсталација на Оперативен Систем

Надоместок: 2.000 МКД со вклучен ДДВ.

Нашите техничари ќе ги избришат сите податоци од Вашиот уред и ќе инсталираат нов оперативен систем. Ќе Ви го вратиме уредот на фабрички подесувања, како во моментот кога сте го купиле Вашиот компјутер. Потоа, ќе биде потребно само да направите нова корисничка сметка, и тоа е тоа!

Ние ќе го инсталираме соодветниот оперативен систем за Вашиот компјутер. Доколку Ви е потребна инсталација на конкретна верзија на оперативен систем, ќе Ве замолиме да не информирате кога ќе го оставате уредот за сервисирање.

Закажете термин

Често Поставувани Прашања

Кои уреди ги поправа iSTYLE?
Нашиот Сервис е Apple Авторизиран Сервисен Центар, можете да побарате сервис за било кој Apple или Beats производ, но можеби нема да имаме можност да Ви помогнеме за одредени уреди кои што се продаваат само во одредени региони. Ова може да биде било кој производ на Apple што не се продава во Северна Македонија преку официјален канал.

Секој производ што не е продаден од iSTYLE може да се поправи само под условите наведени од производителот.
Каде можам да оставам на сервис производи кои не се на Apple, а се купени од iSTYLE?
Можете, исто така, да ги донесете производите што не се на Apple, но се купени од iSTYLE, за поправка или замена, а ние ќе ги испратиме до сервисниот центар на соодвениот бренд.

Доколку се работи за производи на Apple, можете да ги оставите во која било од нашите продавници, како и во многу други квалификувани сервисни центри ширум светот.
Како можам да го доставам мојот уред за сервисирање?
Вашиот уред можете да го оставите во нашиот сервисен центар, во iSTYLE во Скопје Сити Мол, секој работен ден од 09 до 17 часот. Исто така, можете да го испратите по Курирска Служба.
Колку време може да трае поправката?
Времетрењето на поправката може да биде од 1 до 20 работни денови, во зависност од типот на дефектот.
Колку време треба да бидам без мојот уред?
Просечното време на поправка е 10 работни дена, и за тоа време уредот мора да стои во нашиот Сервисен Центар. Сервисниот Протокол не ни дозволува да го оставиме уредот на користење кај клиентот поради причина што истиот може да биде предмет на кражба, физичко оштетување кое не е настанато во време кога уредот е доставен во нашиот Сервисен Центар и сл.
Што треба да направам пред да го доставам мојот уред на Сервис?
Пред да го доставите Вашиот уред во нашиот Сервисен Центар, потребно е да ги зачувате Вашите податоци, да го одјавите Вашиот уред од услугата Find my iPhone, и во одредени ситуации потребно е да ги избришете Вашите податоци од Вашиот уред.

Доколку имате потешкотии со горенаведените инструкции, слободно контактирајте не на e-mail: service@istyle.mk или пак на телефонскиот број +389 (0) 2 30 94 351
Што друго, покрај дефектниот уред, е потребно да доставам во Сервисниот Центар?
Покрај дефектниот уред, пожелно е да ја доставите и оригиналната сметка/фактура од набавката на засегнатиот уред. Иако не е задолжително, Apple можа да ја побара на увид. Некогаш, гаранцијата не се активира автоматски. Доколку ја доставите сметката/фактурата, процесот на сервисирање ќе биде полесен и посигурен.

Доколку немате проблеми со додатоците што доаѓаат со самиот уред, немате потреба да ги носите со Вас, како и кутијата од уредот. Но, доколку имате проблеми со полнење на уредот, потребно е да го донесете со Вас полначот од уредот.

За додатоци на кои нема сериски број, потребно е да ја донесете кутијата и сметката/фактурата.

Во случај на софтверски проблем, ќе ни биде потребно Ваше присуство, за да може да ги внесете потребните лозинки.
Каков е сервисниот процес?
Како овластен Apple Сервисен Центар (Apple Authorized Service Provider или AASP), секој чекор од достава, па се до преземање на уредот, е според протоколите на производителот. Секој уред потребно е да се дијагностицира и тестира со специјален софтвер и хардвер исклучиво од производителот.

Доколку дијагностиката и тестот покажат хардверски проблем со уредот, истиот ќе се поправи со замена со оригинален Apple дел, а во одредени случаеви, може да дојде и до целосна замена на уредот со нов заменски уред преку Сервис.